2017年6月13日下午，委机关召开12345热线、行风热线办理工作座谈会，委领导赵西平、程杰、林红、刘瑞恩参加会议。

在听取了有关科室工作情况汇报后，赵西平指出，12345热线、行风热线是畅通群众诉求的渠道，是党和政府联系群众的纽带，是全面从严治党的有效抓手。卫计系统作为直接面向群众、服务群众的窗口，必须高度重视做好热线办理工作。要坚持高效快速办理，对于群众反映的问题，要明确责任单位、责任科室、责任人，以群众满意不满意为标准，做到事事有落实、件件有回音，建立办理情况考核通报制度。要通过热线办理发现工作中存在的问题和不足，及时进行完善提升。特别是对于一些共性问题，要找到工作规律，做到解决一个问题、推进一项工作。