为有效缩短患者等候时间，提高医院运行效率，持续提升患者就医体验，同时响应国家卫计委进一步改善医疗服务行动计划，临沂市中心医院早在2016年开始实施门诊非急诊全预约工作。

具体措施包括强化线上预约和优化现场预约。通过这两个工作路径，将除急诊、便民门诊外的全部门诊号源开放预约。其次，医院倡导精准预约。预约就诊时间精确到分钟，预约门诊精准预约到某个专家，以保证复诊病人就诊的连续性。在此基础上，该院全面开展了电话、网络、微信、支付宝、手机APP、诊间、现场（分诊台）、自助机、出院患者中长期预约、山东省预约平台预约等10种预约方式。初诊患者可预约7天内的号源，PICC门诊可以预约15天的号源；门诊复诊病人或出院病人可以在诊间或病区内预约7天至3个月的号源。再次，病人可以在自助机上对产生费用的每个环节进行查询。同时，该院借助电视台及自媒体加大宣传手段，引导患者转变就诊习惯。

经过一年多的运行，门诊预约率逐月上升，从今年初的7%上升到6月底的46.8%，病人来院就诊的自主性和便利性得到更好的保障，更好地提升了服务，改善了患者就医体验，受到群众的普遍欢迎。