10月30日晚，临沂市妇女儿童医院病房支部质量改进科室行第三站培训暨妇科全面质量提升专题会在滨河院区病房支部党员活动室召开。纪委书记宋丽、相关职能科室负责人及57名妇科工作人员参加。会议由病房支部书记、质量管理科科长卢永收主持。

会上，宋丽书记作了《以问题为导向、 以同理心为指引，全面提升妇科服务质量》的主题讲座，肯定了妇科全体人员多年来的对科室建设的努力与奉献，集中反馈妇科近半年来的“电话回访、12345热线、院内投诉、第三方满意度测评”等方面存在的问题，并结合问题与不足提出了具体要求，即构建“以问题为导向、以同理心为指引”的质量改进模式。本次培训，宋书记创新性的采取了典型案例换位演绎情景再现的反馈模式，使与会人员置身患者及其家属的就医经历、切身感受患者及其家属的就医体验。通过再现张丽君副院长1998年4月19日在北大人民医院进修期间写给远在临沂市妇幼保健院同事的一封“家”书，深深触动了所有的与会人员，那就是“不忘初心，用行动去诠释医者仁心”。  

病房支部书记、质量管理科卢永收科长的培训从反馈员工访谈情况及妇科运营数据与安全信息自然切入，顺势提出质量改进思考，通过“愿景、团队、沟通、品牌、危机、自我革命”等核心要素启迪科室“变革”需求。门诊部主任李玉升、护理部主任孙新华、医务科刘文政、纪委电话回访办高超分别在会上发言，表示会对妇科的发展给予大力支持与帮助。杨志永、张峰、刘莉丽、岳士霞、李梅、宋维花等妇科中层管理人员相继发言表态，表示会认真梳理妇科的问题与不足，做好持续改进工作。宋维花主任在发言中表示，会高度重视妇科管理方面存在的问题与不足，以问题为导向，同理心为指引，在职能管理部门的大力支持与帮助下，积极作为，明确发展方向，突破发展瓶颈，抓管理促质量，全面提升综合服务能力和区域影响力。

病房支部在院党委领导下，充分发挥党建引领作用，用改革促发展，把抓党建和促业务、提服务结合起来，开展质量改进科室行活动，带领业务科室以问题为导向，有针对性地出台政策和措施，使医院的学科建设、业务发展、服务效率和效益明显提升。