编者按：山东医专附院积极打造“智慧医院”，通过信息化手段为居民构建起覆盖“诊前、诊中、诊后”的线上线下一体化医疗服务的全新模式，切实推动了医药卫生体制改革。市民通过互联网医院线上问诊，不仅减少居民往返就医时间，同时还为居民提供了“零接触”的安全、便捷的医疗及药事服务。

把医院装进患者“口袋”，让百姓足不出户，即可预约挂号、选择专家、在线支付、查询检查检验报告……2020年2月，经临沂市行政事务审批局批准，“山东医学高等专科学校附属医院互联网医院”作为第二名称正式写入《医疗机构执业许可证》，这标志着该院正式纳入山东省互联网医院监管体系，主要通过信息化手段为居民构建起覆盖“诊前、诊中、诊后”的线上线下一体化医疗服务的全新模式，切实推动了医药卫生体制改革。市民通过互联网医院线上问诊，不仅减少居民往返就医时间，同时还为我市居民提供了“零接触”的安全、便捷的医疗及药事服务。

在新时代提升医疗服务的温度，不仅仅是医者仁心的道德要求，更要利用现代化的信息技术，让“信息多走路，患者少跑腿”。而这也正是山东医专附属医院大力推进互联网+医疗，开展智慧医院建设，助力构建“健康临沂”的真实践行。

在大数据蓬勃发展的今天，“互联网+医疗健康”成为发展的必然趋势。山东医专附属医院积极创新医疗服务模式，大力发展互联网+医疗保障体系，目前该医院已形成了“手机图文问诊+手机视频问诊”的互联网诊疗模式。医师可以通过互联网医院手机的客户端为复诊患者提供病情咨询、在线处方、在线开检验检查、检验检查结果查询、药品配送、处方流转、病历复印寄送、体检报告邮寄等一系列服务。患者及家属通过互联网诊疗平台（山东医专附属医院微信公众号），在家就能享受医院医护团队的专业服务，人民群众高质量的医疗健康需求、就医获得感得到进一步满足。

医疗系统全覆盖模式下的“双刷脸支付”

2018年以来，山东医专附属医院全新的“双刷脸支付”自助服务终端上线。该终端集刷脸应用、多渠道缴费、智能终端为一体，患者在一台设备上即可集中完成办卡、充值、预约挂号、预约取号、检验报告打印、门诊电子病历打印、综合查询、刷脸支付、满意度调查等涵盖诊前-诊中-诊后全流程服务，医院对接支付宝、微信，采用行业前沿的刷脸核身和支付技术，通过模式创新及自助系统建设。

通过“双刷脸支付”自助服务终端，可以迅速处理诊前、中、后等服务流程，极大减少患者就医等待时间。对接支付宝与微信后，患者只须持有支付宝或者微信账号，就可以使用刷脸完成建档、充值、缴费、报告单打印、门诊电子病历打印、日清单查询、满意度调查等功能，最大程度的方便就诊。

在第二期项目建设中，医院通过安装诊间刷脸设备，实现了门诊就医过程全程不需要任何实物介质的就诊场景，打造门诊全程刷脸就诊。为患者提供更多的选择，方便患者就诊。

打造互联网医院诊疗平台的标杆

山东医专附属医院本着“以评促建、以评促改、以评促用”的初衷，经过多方努力顺利通过软件成熟度互联互通三级评定和电子病历应用评价四级测评，有效推进了临沂市医疗机构信息化建设逐步向系统化、体系化、精细化发展进程。

山东医专附属医院运用互联网跨界融合的理念，构建了多维度的患者服务体系，依托于互联网医院平台，山东医专附属医院从“资源共享、服务科学、群众方便”入手，以“互联网+医疗健康”为手段为患者提供预约诊疗、移动支付、检验报告查看、就诊提醒、结果查询、信息推送等便捷服务；开设在线复诊、在线开方、在线开检验检查、统一支付、处方流转、慢病管理等服务功能。通过为患者提供“一站式”诊疗服务，全面提升了医疗信息化建设水平，同时切实改善了群众看病就医感受，逐步实现了“数据集中、服务下延、信息共享、业务协同”的目标。

彻底打通医保通道的患者就医新体验

新冠疫情期间防控进入常态化，“互联网+医保”成为热点话题，在线医保支付成为市民刚需，也成为阻碍互联网诊疗发展的一道鸿沟。

山东医专附属医院根据经过紧密的开发与调试，最终在2020年6月开通医保在线支付，在临沂率先实现线上医保结算。医院不但为患者实现了医保个人账户的线上支付，还打通了医保慢病统筹的线上结算，这标志着临沂市快步踏入互联网线上就医、医保线上结算新时代。山东医专附属医院互联网医院目前已全面打通医保，已实现医保卡个账脱卡结算、慢病统筹线上即时结算、处方流转、药店配送功能。所有门诊科室均已开通线上复诊续方咨询等功能，市民可通过关注“山东医专附属医院”微信公众号，点击“医疗服务”，选择“互联网医院”，或直接在微信中搜索“山东医专附属医院网络诊疗平台”小程序，就可以选择科室、医生进行线上问诊。常见病、慢性病复诊患者在需要用药的情况时，可以享受线上开具处方、送药到家的服务，或自主选择到就近合作药店进行缴费，然后选择到店取药或者通过药店寄送到家，线上慢病医保统筹结算后，处方自动流转至周边药店，药店在接收互联网医院处方后严格按照GSP规定，由执业药师进行验方，验方完成后药房及时将药品配送至患者家中。患者足不出户便可享受到与医院医生一对一的在线复诊、复诊续方、送药到家等安全、便捷的医疗服务。同时还可享受到线上开具检验检查等服务。

电子票改革走在前列

2019年7月22日，财政部、国家卫生健康委、国家医保局联合发文提出，在2020年底前全面推行医疗收费电子票据管理改革，推广运用医疗收费电子票据。

10月28日下午6时许，山东医专附属医院（临沂市老年病医院）开出首张电子票据。首张票据的开出这意味着来院市民可以通过手机完成挂号、缴费、开具电子票据，全程享受信息化服务，避免了在各窗口之间奔波和排队，同时减轻了医院纸质发票的开具和管理成本，打造无纸化绿色医院，提升管理效率，减轻运营成本。

山东医专附属医院互联网医院通过以“线上医疗服务”为主体，以信息化为切入点，通过“处方流转”的形式，将医院处方信息平台对接医保结算信息平台、药品零售信息平台，打通了医院、医保、药店三方的信息化系统，实现了区域处方信息共享，减少居民往返就医时间，切实推动医药卫生体制改革。最终为患者构建起覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式，打通了医院与患者之间的“最后一公里”。