胡文君委员：
您提出的关于《关于完善养老服务体系积极应对人口老龄化的建议》的提案收悉，现答复如下：
经我单位研究，认为您的提案很有价值，客观分析了人口老龄化给养老服务体系带来的影响，从多方面给出了具体建议，对我们当前和今后开展相关工作很有启发和帮助。近年来，市卫生健康委在应对人口老龄化，提升老年人获得感、幸福感、安全感方面做了大量工作。
一、加快老龄体系建设，推进政策机制精准化。一是完善老龄政策体系。2021年，临沂市人民政府印发《关于进一步落实老年人优待政策的通知》，对《临沂市优待老年人规定》进行了修订。同时，完善医养结合发展、老年人医疗优待服务等相关政策，为全市老年人健康服务提供保障。二是创新老年教育机制。与济南出版有限责任公司、临沂电视台联合创办了《临沂市银龄健康传媒大学》栏目，自2019年9月起通过电视频道播放面向老年观众的教学视频节目，共开设12门课程，宣传政策法规、预防保健、文体娱乐等知识。同时，先后在基层社区成立5个线下辅导站，为周边老年人提供线下学习机会。三是强化老人权益保障。联合相关单位集中开展老年人防范电信网络诈骗宣传教育活动，精准防范电信网络诈骗老年人行为，维护老年人合法权益。
二、紧贴群众实际需求，推进老年优待智慧化。一是深化老年群体优待政策。在原有出行优待的基础上，去年进一步明确了老年人可凭身份证等有效证件享受就医、公共交通、旅游景点、文化体育服务等优待政策。二是畅通智慧通行渠道。对未使用、不会操作智能手机或无法提供健康码的老年人，采取识读身份证、出示健康纸质证明或纸质二维码、出示“通信行程卡”、亲友代办或一人绑定多人健康码等替代措施，简化服务事项，优化办事流程。三是提升看病就医便利。依托电子健康卡平台，开发老年人亲情号、线下静态码等，家人线上为老年人预约挂号，方便老年人线下就医。沂水县试点使用老年人人脸识别系统，可自动识别老年人身份信息并关联医疗和电子健康档案，极大方便了老年人看病就医。
三、打造医养护全链条，推进健康服务体系化。一是打通老年绿色就医服务通道。在各级医疗机构开通“老年人就医绿色通道”，在出入口处设置方便老年人上下车的临时停车区及安全标识，导医台设置“老年人就医服务处”，门急诊、住院病区配备一定数量的辅助移乘设备；设立老年人优先就医窗口，提供挂号、缴费、化验、检查、取药、医保报销、入（出）院办理等快捷服务。二是打通康养疗护全周期服务通道。建设医养结合、中医康复、安宁疗护等全周期服务通道，形成医养结合普及化、医疗康复系统化、安宁疗护专业化的老年健康服务体系，满足全市老年人多层次、多样化的健康需求。三是打通农村老年群众健康管理通道。以家庭医生签约服务农村老年人为重点，所有县区全部启动“国家基本公共卫生服务+基本医疗”签约升级服务，以社区卫生服务中心和村卫生室为依托，实施建立居民健康档案、老年人健康管理、高血压和Ⅱ型糖尿病等慢性病患者健康管理项目，持续开展“百岁老人健康关爱行动”，扎实推进老年人健康管理服务。
在上述工作的基础上，市卫生健康委员会持续做好老年人健康服务工作，着力构建老年健康服务体系，积极应对人口老龄化问题。在下一步工作中，我们将进一步立足老龄工作实际和部门职能，改善老年人就医环境，提升老年人健康服务水平，维护老年人合法权益。感谢您对全市老龄健康事业的关心和支持！
