民革临沂市委会：
您提出的关于《关于推动智能技术适老化建设服务失能老年人》的提案收悉，现答复如下：
经我单位研究，认为您的提案很有价值，客观分析了当前智能化给失能老年人生活带来的影响，从多方面给出了具体建议，对我们当前和今后开展相关工作很有启发和帮助。近年来，市卫健委已经在切实解决老年人运用智能技术困难，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，提升老年人获得感、幸福感、安全感方面做了大量工作。
一是完善政策体系。为深入贯彻落实《国务院办公厅关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（国办发（2020）45号），切实维护老年人在信息时代下的合法权益，2021年市卫生健康委联合市发改委印发了《临沂市贯彻落实国办发〔2020〕45号文件相关责任分工》（临发改社会〔2021〕54号），联合市委老干部局等22个单位印发《临沂市“智慧助老”行动实施方案》（临卫发〔2021〕8号）。
二是畅通智慧通行渠道。对未使用、不会操作智能手机或无法提供健康码的老年人，采取识读身份证、出示健康纸质证明或纸质二维码、出示“通信行程卡”、亲友代办或一人绑定多人健康码等替代措施，简化服务事项，优化办事流程。通过保留人工服务窗口或配备专人指导使用自助设备等措施为老年人提供服务。在原有出行优待的基础上，进一步明确了老年人可凭身份证等有效证件享受就医、公共交通、旅游景点、文化体育服务等优待政策。
三是提升看病就医便利。要求二级以上医疗机构在入口处为不使用智能手机的老年人增设“无健康码通道”，配备人员帮助查询健康码、协助手工填写完成流行病学史调查，缩短等候时间,为老年人等群体提供更加细致适宜的服务。推进“健康码”与身份证、社保卡、老年卡等互相关联，逐步实现“刷卡”或“刷脸”通行。依托电子健康卡平台，开发老年人亲情号、线下静态码等，家人线上为老年人预约挂号，方便老年人线下就医。
四是加大宣传力度。开展全市上下开展了以“实施积极应对人口老龄化国家战略，乐享智慧老年生活”为主题的“敬老月”活动，各县区老龄委及老龄成员单位积极参与其中，广泛动员家庭成员、社区服务人员、志愿服务组织、老年大学等对老年人开展了智能手机使用培训活动，帮助老年人学习使用电脑、智能手机等电子设备。积极营造敬老爱老社会氛围，引导全社会传承敬老爱老传统美德，弘扬新时代沂蒙精神，积极为老年人办好事、做实事，提高全社会尊老敬老的氛围。
在上述工作的基础上，市卫生健康委员会持续做好老年人健康服务工作，加强失能老年人智能技术服务工作，积极应对失能老人智能技术应用难题。在下一步工作中，我们将进一步立足老龄工作实际和部门职能，改善失能老年人就医环境，提升失能老年人健康服务水平，维护失能老年人合法权益。感谢您对全市老龄健康事业的关心和支持！
