对市政协十六届四次会议第16040046号
提案《关于加强我市心理健康服务工作的建议》的答复
成刚委员：
您提出的《关于加强我市心理健康服务工作的建议》的提案收悉，现答复如下：
（一）健全心理健康服务网络
市卫生健康委、市政法委等11部门联合印发《关于印发临沂市社会心理服务体系建设三年行动计划(2019-2021 )的通知》，全市各级卫生健康部门、相关医疗机构定期组织召开各类社会心理服务工作会议、心理健康培训班、高级论坛、现场推进会和现场调研，落实工作推进情况。科学搭建服务平台，全市精神卫生专业机构均设置了心理咨询门诊，配合教育部门完善教育系统心理服务网络，不断提升心理卫生医疗机构医疗服务能力；政法部门将社会心理服务疏导和危机干预等社会心理服务体系建设内容纳入平安建设考评内容，作为政府目标管理和绩效考核内容，压紧压实社会心理服务体系建设工作责任；制定出台了全市《县区、乡镇街道、村社区综治中心规范化建设标准》，明确将心理咨询室作为县、乡、村三级综治中心的标准内设机构，依托心理咨询室，整合心理医生、心理健康志愿服务者等专业力量，为群众提供心理咨询、心理疏导、心理危机预防与干预等心理健康服务。
同时，我委高度重视中小学生心理健康工作，切实履行学校安委会成员单位职责，市县两级依托市精神卫生中心和20家精神专科医院，一手抓预防，一手抓救治，全力做好中小学生心理健康相关工作。同时，市卫健委不断加强与市教育局、市委政法委的协同联动，先后印发《关于进一步加强新时代全市中小学生心理健康教育工作的实施意见》、《全省儿童青少年心理健康服务“四强化四提升”活动方案》等文件，推动建立“政府主导、部门协作、学校落实、社会参与”的校园心理健康管理长效机制。
（二）加强市级心理援助热线服务能力
今年国家卫生健康委大力推进心理援助热线建设，5月1日前全国统一使用12356心理援助热线，帮助群众得到心理卫生方面的服务。目前我市心理援助热线4001539120已与12356联网并轨运行，依托市精神卫生中心专业团队全天24小时提供专业服务，利用网络媒体、行风热线等多种方式加强推介。
（三）加强人才管理培训
市卫健委依托临沂市精神卫生项目办公室每年定期举办社会心理服务体系建设、基层医师严重精神障碍管理服务治疗培训班、心理危机干预系列培训班和全市精神心理卫生知识竞赛等；根据《关于启动全市儿童青少年心理健康“成长护航”工程的通知》精神，组织开展全市教师队伍心理健康知识技能线上培训，培训累计收看3万人次；建立包括社会心理服务专业、社会心理服务危机干预等市级社会心理服务人才库，目前各类人才库共计1200余人，其中专职心理咨询师、治疗师360多名，各县区均建立辖区内社会心理服务人才库。
（四）健全心理危机干预反应机制
各县区均开设免费心理援助热线，市精神卫生中心开设全国统一心理援助热线12356，已于2024年12月运行，我市每年心理援助热线共计服务约6000人次，家长热线占比20.5%。12356的开通，让更多的学生及家长了解热线，对学生心理健康提供进一步的保障；每年定期邀请国家和省级心理危机干预专家对市级、县级心理危机干预队伍进行培训，组建临沂市心理健康服务专家指导组共32人，及时干预并防范化解各类心理危机。
