对市政协十六届四次会议第16040053号提案
《关于提升我市儿童医疗服务能力建设的建议》的答复
乔淑琴委员：
您提出的《关于提升我市儿童医疗服务能力建设的建议》提案收悉，现答复如下：
针对您提出的五条建议，我委综合答复如下：
（一）关于“优化空间布局”的建议
今年以来，市卫健委积极推进儿科诊疗服务能力提升，所有二级以上公立综合医院设有独立儿科门急诊诊疗、候诊区域，配备单独叫号系统。在儿科门诊推行潮汐式门诊，冬春季儿童呼吸道传染性疾病高发季节，增加门诊开放，儿科急诊配有24小时开放的急诊检验窗口，急诊超声检查室等，减少患儿就诊排队时间。市人民医院、市妇幼保健院儿科门诊装修设计兼顾功能性、安全性和友好型，采用温馨、柔和的色彩作为主色调，缓解儿童就医的紧张情绪。市妇幼保健院儿童保健区域采用环形布局，减少患者折返。
（二）关于“加强信息化建设”的建议
2025年，市卫健委继续深化“群众看病就医排队时间长”专项深办各项举措，优化儿科门诊的预约诊疗平台，实现多种途径门诊、检查预约。目前，全市儿科门诊预约时间段精确在30分钟以内，检查预约时间段精确在20分钟以内，全面改善医院扎堆就医现象。
目前，全市二级以上公立医疗机构实现门急诊、住院电子病历全覆盖，患儿病历信息全数字化管理。患者可以通过手机等终端设备查询病历信息，方便复诊和就医。部分有条件的医院开通线上病历邮寄服务，可线上办理复印申请，进行线上支付、快递寄送、进度查询、相关提醒等。
全市互联网医院一共18家，其中开展儿科诊疗服务的有15家，可开展线上免费咨询、医生复诊开方、检验检查自助开单等服务。市妇幼保健院“互联网+护理”于2023年8月上线，注册护理人员37名，可开展新生儿足跟血采集、新生儿胆红素值测量、新生儿护理等服务。满足新生儿、儿童多样化的健康服务需求。
（三）关于“强化医院人力资源调配”的建议
市卫健委开展“群众就医看病就医排队时间长”专项深办工作，在儿童呼吸道感染性疾病高发期时，根据患儿就诊流量情况，分时段增加高峰期诊室数量，增设儿科夜间专家门诊、增加儿科日间专家诊室，调配经验丰富的高年资医生到儿童急诊出诊。要求50%以上副高级以上职称人员参与儿童夜间专家门诊值班，医护人员施行弹性排班，增加二线听班人员，保障及时应对就诊高峰。组织行政后勤人员作为志愿者到临床一线服务，科学指引患者线上预约，线上缴费，信息化就诊，减少人员聚集、窗口排队等情况，提高接诊效率。
（四）关于“强化分级诊疗制度落实”的建议
市卫健委大力开展儿童类别国家区域医疗中心建设，依托上海儿童医学中心临沂医院打造辐射鲁南苏北的区域儿童重症医疗高地，重点发展心血管、血液肿瘤、危重症、罕见病、儿外科等专科建设，2025年牵头成立儿科专科联盟，通过全市儿科医疗资源整合，构建“社区/乡镇卫生服务中心-县区医院-市直医院综合儿科-国家区域医疗中心”的分级诊疗体系。同时，市卫健委积极开展2个紧密型城市医疗集团和13个紧密型医共体建设，通过下沉业务骨干，将儿科优质资源下沉到基层单位，开展坐诊、查房等诊疗活动。通过举办培训班、学术会议，加强基层医疗机构医务人员的急危重症早期识别和诊治能力，推动全市儿科诊疗能力同质化提升。
（五）关于“强化宣传引导，合理分流引流”的建议
各二级以上医疗机构通过制作科普宣教视频，定期在官方视频号、抖音号等平台发放。结合全国爱眼日、世界哮喘日、全国儿童预防接种日等宣传日，科普健康生活方式、疾病预防措施、急诊急救医学知识。结合“大型义诊活动周”活动，进入社区、企业、学校，进行义诊、科普讲座、健康宣讲，加强儿童疾病的防治宣传和健康教育，培养民众健康的生活习惯，提升健康素养、促进儿童疾病预防和早期干预。
