王箴代表：
您提出的《关于加强计划生育特殊家庭心理慰藉工作的建议》收悉，现答复如下：
临沂市委市政府一直关心关爱计划生育特殊家庭群体，2023年出台的《关于优化生育政策促进人口长期均衡发展实施方案》进一步明确完善计划生育特殊家庭全方位帮扶保障制度，建立健全扶助关怀工作机制。市卫生健康委和市计划生育协会积极履职，聚焦计划生育特殊群体所思所盼，落实各项扶助政策，深入开展“暖心行动”，认真做好计划生育特殊家庭扶助关怀工作。
一、加强工作推进，多举措开展计划生育特殊家庭关心关爱
一是强力推动计划生育特殊家庭帮扶工作，每年开展扶助对象摸底和信息核查，实时调整提高扶助标准。二是为计划生育特殊家庭设立“双岗联系人”，每月通过多种渠道了解计划生育特殊家庭现状、诉求和稳定情况，分析计划生育特殊家庭成员心理变化趋势，及时发现并疏导负面情绪，加大沟通协调力度。三是开辟“就医绿色通道”，为计划生育特殊家庭发放绿色通道就医卡，确定定点医院，实行挂号等“六优先”。四是开展“家庭医生签约”，由辖区基层医疗卫生机构按照自愿原则为计划生育特殊家庭成员提供家庭医生签约服务，做好计划生育特殊家庭成员的健康教育和服务。
二、发挥协会作用，丰富计划生育特殊家庭精神生活
全市各级计划生育协会主动协调、整合资源，将做好特殊家庭扶助关怀作为优化生育政策的一项重要内容，充分发挥计划生育协会服务网络和群众工作的优势，落实落细各项帮扶关怀措施，逐步建立起政府主导、社会组织参与的扶助关怀工作机制。
一是做好精神慰藉。以“暖心行动”为载体，组织开展多种交流活动，动员志愿者、心理咨询师、社会工作者积极参与做好心理辅导。邀请专业团队加入，通过心理测试评估、破冰建立信任、个体心理咨询、调整心态认知等建立计划生育特殊家庭成员心理健康档案，通过正向引导和强化，帮助计划生育特殊家庭成员走出心理困境，乐观面对生活。2023年全市各级共开展个体心理咨询178个，心理健康讲座36次，参加计划生育家庭成员1066人次。
二是扩大人口关爱基金募捐渠道。全市各级计划生育协会积极争取多方筹资把卫健系统“慈心一日捐”作为人口关爱基金来源，募捐总额连续两年全省第二，为关心关爱计划生育特殊家庭提供基础保障，近年来，累计救助计划生育特困家庭大学生1641人，发放助学金358.05万元，为21167户计划生育特困家庭发放救助金1814.03万元。
三是落实保险保障。落实住院护理补贴保险制度，截至目前已为12221人次购买住院护理补贴险，2023年与中国人寿临沂分公司联合印发《临沂市“计划生育安康工程”实施方案》，增设计划生育家庭意外保险，截至目前，全市计划生育安康保险业务达221.26万元，比去年新增155万元，为计划生育家庭送去安心保障。
三、吸收社会力量，共筑计划生育特殊家庭“暖心家园”
一是加强队伍建设。鼓励基层计划生育协会工作者、家庭医生、会员和各类志愿者加入计划生育特殊家庭关爱队伍，开展计划生育特殊家庭走访慰问，落实团队联系人制度，明确联系职责，丰富联系方式，增强联系效果，做到重大疾病必到、重要节日必到、突发事件必到。
二是推广志愿服务。聚焦特殊家庭急难愁盼问题，持续深化“五为”文明实践志愿服务，加强心理疏导能力培训，逐步提升志愿者队伍专业化水平，推动志愿服务制度化常态化。2023年共开展志愿服务活动1302次，惠及1609人次。
三是大力推进“暖心家园”建设。全市现有暖心家园29个，覆盖计划生育特殊家庭成员2100人。逐步构建以县（区）、乡镇（街道）“暖心家园”为核心、村（居）“暖心驿站”为支点的特殊家庭专属服务网络，组织开展“5+N”（集体庆生、知识讲座、文体活动、交流联谊、入户关怀十主题特色活动）品牌服务活动，营造暖心、安心、温馨环境，引导计划生育特殊家庭形成互帮互助小组，帮助计划生育特殊家庭成员早日走出心理阴影，开启健康生活新旅程。
对于您提出的其他建议，我们将在下一步工作中加强部门沟通，积极争取政策，广泛调动力量，共同做好计划生育特殊家庭心理慰藉工作。感谢您对计划生育特殊家庭扶助关爱工作的关心，也恳请您继续关注并支持人口家庭事业的发展。
